1. 事業内容

東和ハイシステム株式会社は、歯科医院向けに特化したシステム開発・販売を行う企業です。主力商品である「歯科電子カルテ統合システム Hi Dental Spirit XR-10i」は、電子カルテ、レセプト、インフォームドコンセント、運営管理機能を統合し、タブレット端末を通じて提供されています。顧客である歯科医院に対して地域密着型の営業サポートを行い、顧客満足度の向上を目指しています。2020年10月31日現在、全国で3,135件の歯科医院を顧客として抱えています。

2. 事業の特徴

(1) 統合システムの提供

当社の「Hi Dental Spirit XR-10i」は、電子カルテ、レセプト、インフォームドコンセント、運営管理機能を一元的に管理できるシステムです。これにより、歯科医院は複数のシステムを使用する必要がなくなり、業務の効率化が実現します。また、タブレット端末を活用することで、患者への説明や情報提供がスムーズに行え、患者満足度の向上にも寄与しています。

(2) 地域密着型の営業サポート

当社は全国23拠点を展開し、地域密着型の営業サポートを行っています。各拠点には専任の営業サポート社員が配置されており、顧客との信頼関係を築くために定期的な訪問やサポートを実施しています。この体制により、顧客のニーズを迅速に把握し、適切な提案が可能となっています。

(3) ソフトウェア三無主義の導入

当社は「ソフトウェア三無主義」を掲げ、ソフトウェア保守、システムサポート、バージョンアップを無償で提供しています。これにより、顧客は長期的に安心してシステムを利用できる環境が整い、顧客満足度の向上につながっています。定期的なサポートを通じて、顧客の業務効率化を支援し、長期的な取引関係を築いています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

2019年度の売上高は1,906百万円で前年同期比6.6%減少しました。主な要因はシステム売上高の減少で、「働き方改革関連法」や新元号「令和」、消費税増税に伴うプログラム改定作業の負担が影響しました。具体的には、システム販売件数が576件に減少しました。しかし、2020年の第3四半期累計期間では売上高が1,461百万円に達し、主力商品「Hi Dental Spirit XR-10i」の販売が回復傾向にあります。新型コロナウイルス感染症の影響にもかかわらず、顧客への迅速なサポートと新商品の投入が功を奏し、業績の回復が見られました。