1. 事業内容

株式会社L is Bは、デジタルトランスフォーメーション（DX）を通じて、企業の業務課題を解決するデジタルサービスを提供しています。主力サービスは、業務効率化を目的としたSaaS型ビジネスチャット「direct」であり、顧客は主に建設業、流通小売業、インフラ業、運輸・交通業などの現場を持つ企業です。L is Bは、業務のデジタル化を支援することで、生産性向上やコミュニケーションの円滑化を実現し、顧客のニーズに応じたサービス開発を行っています。

2. 事業の特徴

1. 顧客志向のサービス開発
   L is Bは、顧客の業務課題を深く理解し、ニーズに応じたサービスを提供することを重視しています。特に、現場で働く人々のITリテラシーに配慮した直感的なインターフェースを持つ「direct」は、誰でも簡単に利用できる設計となっており、業務の効率化を実現しています。この顧客志向のアプローチにより、顧客満足度の向上が図られています。

2. セキュリティと情報管理の徹底
   「direct」は、情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS）のISO/IEC27001及びISO/IEC27017認証を取得しており、顧客の情報資産を厳重に保護しています。データは暗号化通信で送受信され、厳格な管理体制が敷かれているため、顧客は安心して利用できる環境が整っています。このセキュリティ対策は、顧客の信頼を得るための重要な要素です。

3. 多様な連携ソリューションの提供
   L is Bは、ビジネスチャット「direct」と連携する様々なサービスを展開しています。タスク管理やスケジュール管理を行う「direct Apps」、AIを活用したFAQソリューション「AI-FAQボット」など、多機能なサービスを提供し、顧客の業務をさらに支援しています。これにより、業務のデジタル化が促進され、顧客の業務効率が向上しています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

株式会社L is Bの経営成績は、近年のデジタルサービスへの需要の高まりを受けて成長しています。2022年12月期の売上高は970,589千円で、前年同期比25.9％増を記録しました。この成長は、主にARR（年間経常収益）の増加によるもので、契約社数は452社に達しました。一方で、営業損失は263,996千円となり、依然として赤字が続いていますが、これは新サービスの開発や広告宣伝費の先行投資によるものです。2023年の第3四半期累計では、売上高921,202千円を達成し、ARRは1,262,272千円に増加しました。これらの要因から、今後の収益性改善が期待されています。