1. 事業内容

アディッシュ株式会社は、カスタマーリレーション事業を中心に、ソーシャルメディアやコミュニケーションサービスを通じて人々のつながりに起因する課題を解決することを目指しています。主なサービスには、利用者からの問い合わせに対応する「ソーシャルアプリサポート」、不適切な投稿を監視する「インターネットモニタリング」、学校におけるネットいじめ対策を行う「スクールガーディアン」、企業のソーシャルメディア運用を支援する「フロントサポート」が含まれます。これらのサービスを通じて、健全で心地よいインターネット環境の構築を目指しています。

2. 事業の特徴

• 多様なサービス提供: アディッシュは、カスタマーリレーション事業に特化した多様なサービスを展開しています。特に、ソーシャルメディアやアプリにおけるカスタマーサポートを強化し、顧客企業のニーズに応じた迅速な対応を実現しています。これにより、企業の顧客満足度向上に寄与しています。

• 技術革新と自動化: 同社は、AIやRPAを活用した業務プロセスの効率化に注力しています。特に、チャットボットサービス「hitobo」を独自に開発し、顧客企業が手軽に自社サイトに導入できるようにしています。これにより、迅速な顧客対応が可能となり、業務の効率化が図られています。

• 教育機関へのサービス提供: アディッシュは、学校や教育委員会に対してネットいじめ対策を行う「スクールガーディアン」を提供しています。このサービスは、教育現場における安全な環境作りに貢献しており、社会的意義の高い事業として評価されています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

アディッシュの第5期連結会計年度の売上高は2,160,050千円で、前年同期比13.2%の増加を記録しました。営業利益は47,383千円となり、前年同期の41,016千円の損失からの回復を示しました。この成長の要因は、カスタマーリレーション事業の受注が好調であったことに加え、サービスの多様化や新規市場への進出が寄与しています。営業外収益の減少はあったものの、経常利益は44,567千円と前年同期の損失から大幅に改善しました。親会社株主に帰属する当期純利益は35,928千円となり、前年同期の損失21,185千円からの回復を果たしました。全体として、事業の拡大と効率化が経営成績の改善に寄与したと分析されます。