1. 事業内容

株式会社サインドは、理美容業界向けにクラウド型予約管理システム「BeautyMerit」を提供する企業です。2011年に設立され、店舗と顧客のつながりを強化することをミッションとしています。「BeautyMerit」は、集客、予約、施術、会計、アフターフォローを一元管理できる機能を備え、業務効率化を図ることで顧客体験の向上を目指しています。現在、5,600店舗以上に導入されており、業界のリーディングカンパニーとして成長を続けています。

2. 事業の特徴

① クラウド型システム

「BeautyMerit」はクラウドベースで提供され、インターネット環境があればどこからでもアクセス可能です。これにより、店舗のスタッフはPCやスマートフォンを利用して、リアルタイムで予約状況や顧客情報を確認でき、業務の効率化を実現します。また、ITリテラシーに関わらず誰でも使いやすいインターフェースを提供しており、導入後のトレーニングコストも抑えられます。

② マルチデバイス対応

「BeautyMerit」はPCブラウザだけでなく、スマートフォンやタブレットにも対応しており、様々なデバイスから利用可能です。これにより、店舗経営者やスタッフは、外出先でも業務を管理でき、顧客の予約状況や施術履歴を即座に把握することができます。この柔軟性が、店舗の運営効率を向上させ、顧客サービスの質を高める要因となっています。

③ データ分析機能

「BeautyMerit」には、顧客の予約経路や施術履歴を分析する機能が搭載されています。これにより、店舗は顧客のニーズを把握し、マーケティング戦略を最適化することが可能です。また、データに基づいたプロモーション活動を行うことで、リピーターの獲得や新規顧客の増加を促進し、売上の向上に寄与しています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

株式会社サインドの2021年3月期の売上高は799,307千円で、前年同期比49.4%増を達成しました。営業利益は188,006千円、経常利益は188,260千円、当期純利益は133,841千円で、いずれも前年同期比で大幅な増加を記録しました。この成長の要因は、契約店舗数の増加にあります。2021年3月末時点での契約店舗数は5,518店舗に達し、前年同期の4,187店舗から大きく伸びました。新機能の追加や営業活動の強化により、顧客のニーズに応えるサービスを提供できたことも業績向上に寄与しています。特に、コロナ禍においてもオンライン営業を積極的に推進した結果、新規契約の獲得に成功しました。