1. 事業内容

株式会社ペイロールは、給与計算業務のアウトソーシングサービスを提供する企業であり、顧客企業の人事・労務関連業務を支援しています。主なサービスには、給与計算、年末調整補助、地方税特別徴収補助、マイナンバー管理サービスが含まれ、顧客企業の業務効率化を図るフルスコープ型アウトソーシングを展開しています。2021年3月期には、売上収益が7,484,960千円、営業利益が1,598,866千円を記録し、97.8％の高いリテンション率を誇ります。

2. 事業の特徴

(1) フルスコープ型アウトソーシング

ペイロールのフルスコープ型アウトソーシングは、給与計算業務だけでなく、年末調整や地方税特別徴収などの関連業務も包括的に受託します。これにより、顧客企業は多くの業務から解放され、業務効率化を実現。特に、季節性の高い業務や従業員からの問い合わせ対応も含まれ、顧客の人事部門の負担を大幅に軽減します。

(2) 新基幹システム（P3）の導入

ペイロールはクラウドベースの新基幹システム（P3）を導入しており、顧客企業はリアルタイムで業務の進捗状況を把握できます。このシステムは業務効率化や品質向上を目的に設計されており、給与計算業務だけでなく、社内業務の効率化にも寄与しています。システムの汎用性により、顧客ニーズに応じた柔軟なサービス提供が可能です。

(3) 高いリテンション率

ペイロールは顧客満足度向上に注力し、97.8％のリテンション率を達成しています。この高いリテンション率は、顧客企業への継続的なサービス改善や法改正への迅速な対応によるものです。業務の属人化防止を図るための標準化が顧客の信頼を獲得し、長期的な関係構築に寄与しています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

株式会社ペイロールの経営成績は、2021年3月期において売上収益7,484,960千円、営業利益1,598,866千円を記録し、前年同期比でそれぞれ3.2％の増加を見せました。この成長は新規顧客の獲得や給与計算処理実績人数の増加に起因しています。特に、働き方改革の進展に伴い、企業が給与計算業務のアウトソーシングを検討する動きが強まり、ペイロールのフルスコープ型アウトソーシングサービスが顧客ニーズにマッチした結果と考えられます。また、新型コロナウイルスの影響を受けたものの、テレワークの浸透により業務が改善傾向にあることも要因です。全体として、ペイロールは顧客ニーズに応じたサービス提供を通じて持続的な成長を実現しています。