1. 事業内容

GMOコマース株式会社は、CX（顧客体験）向上ソリューションを提供する企業です。主に小売、飲食、アパレル、エンターテインメント業界の中小から大手チェーン店に向けて、デジタルマーケティングプラットフォーム「GMOマーケティングDX」と「GMOマーケティングコネクト」を展開しています。これにより、顧客のニーズに応じたマーケティング支援を行い、店舗事業者の成長を促進しています。2024年12月末時点で、15,370店舗にサービスを提供し、安定した収益基盤を築いています。

2. 事業の特徴

① 顧客ニーズに適応する柔軟なプラットフォーム

GMOコマースは、顧客のニーズに応じて最適なプロダクトを選定し、カスタマイズして提供することが特徴です。デジタルマーケティングの実績とノウハウを活かし、トレンドに合わせた施策を通じて店舗の売上拡大を支援します。これにより、顧客との長期的な関係構築が可能となり、安定した収益基盤を形成しています。

② DX推進ニーズがあるターゲットと顧客ポートフォリオ

当社は、データを活用した販促を効率的に実施する人材が不足している店舗事業者をターゲットにしています。小売、飲食、エンターテインメントなど多様な業種に対応し、特定の業種に偏らない顧客基盤を構築することで、経済状況に左右されにくい安定した収益を実現しています。

③ 幅広いソリューションとコンサルティング体制

当社は、各種プロダクトと専門知識を持ったコンサルタントによる導入・運用支援を組み合わせて提供しています。これにより、顧客企業は自社の状況に最適なソリューションを導入し、効果的なマーケティング施策を実行することが可能となります。導入後の運用支援や効果測定、改善提案も行い、顧客企業のマーケティング活動を長期的にサポートします。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

2024年度の売上高は1,983,989千円で、前年同期比12.3％の増加を記録しました。営業利益は348,733千円、経常利益は351,333千円、当期純利益は218,251千円と、いずれも前年を上回る好成績を収めています。この成長は、主要サービスである「GMOマーケティングDX」の好調な推移と、AI活用による業務効率化が要因です。顧客基盤の拡大に伴い、ストック型の収益モデルが安定した収益を生み出しています。また、2025年2月にリリースした「GMOマーケティングコネクト」が順調に拡大し、新たなトランザクション収益の積み上げに寄与しています。これにより、持続的な成長が期待される状況です。