1. 事業内容

Cocolive株式会社は、住宅・不動産業界向けのクラウドサービス「KASIKA」を提供する企業です。このサービスは、マーケティング活動の自動化を実現し、顧客管理や営業活動の効率化を図ることができます。主な顧客は工務店やハウスメーカー、不動産売買仲介業者であり、顧客のニーズに応じた多様なサービスを展開しています。設立以来、カスタマーサクセス部門を設け、導入から運用までのサポートを行い、顧客の成功を重視したビジネスモデルを採用しています。

2. 事業の特徴

1. マーケティング・オートメーション

KASIKAは、不動産業界特有の営業活動に特化したマーケティング・オートメーションツールです。集客から顧客管理、追客、成約後のフォローまで、一連の営業活動を自動化することで、営業担当者が本来の業務に集中できる環境を提供します。これにより、顧客の成約率向上や営業効率の改善が期待できます。

2. 顧客サポートの充実

当社は、導入初期から顧客向けに個別勉強会を実施し、KASIKAの活用方法を指導します。また、導入後も継続的に成功事例を共有し、顧客のニーズに応じたサポートを行うことで、顧客の成功を促進しています。このようなカスタマーサクセスへの取り組みは、顧客満足度の向上につながっています。

3. デジタル化の推進

不動産業界は、依然として手作業や紙ベースの管理が多い中、KASIKAはデジタル化を推進する役割を果たしています。特に、SMS送信オプションやAIによる物件価格査定機能など、最新のIT技術を活用した機能を提供し、顧客の業務効率を向上させることを目指しています。これにより、業界全体のデジタル化を促進し、競争力を高めています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

Cocolive株式会社の経営成績は、2023年5月期に797,145千円の売上高を記録し、前年同期比で143%の成長を達成しました。この成長は、KASIKAの利用者数の増加と新規顧客の獲得によるもので、2023年5月時点での月次定期収益（MRR）は68,177千円に達し、有料契約社数は920社に上りました。単月解約率は1.1%と低水準を維持しており、顧客満足度の向上が業績に寄与しています。営業利益は140,323千円、経常利益は140,710千円と、利益面でも大きな改善が見られ、効率的なコスト管理が功を奏したことを示しています。