1. 事業内容

エコナビスタ株式会社は、超高齢社会に対応した介護支援サービスを提供する企業です。主力事業である「ライフリズムナビ」は、睡眠データやバイタルデータを取得するセンサーを用いた見守りシステムを介護施設向けに展開しています。このSaaS型サービスは、介護職員の業務効率化やケアの質向上を図り、利用者の生活の質を向上させることを目的としています。また、受託研究開発事業を通じて蓄積したビッグデータを活用し、新たなソリューションの開発にも取り組んでいます。

2. 事業の特徴

1. データ駆動型の見守りシステム
   エコナビスタの「ライフリズムナビ」は、独自のセンサー技術を活用し、睡眠や生活習慣に関するビッグデータを収集・解析します。このデータを基にAIを用いた予測分析を行い、介護現場での「先んじたケア」を実現します。これにより、介護職員は必要なタイミングで適切なサポートを提供でき、利用者の安全と快適さを向上させます。

2. カスタマーサクセスの重視
   当社は、顧客満足度を高めるためにカスタマーサクセスチームを設置し、導入後のサポートを手厚く行っています。介護現場のニーズに応じた柔軟なサポートを提供し、ICTリテラシーが低いスタッフでも安心して利用できるようにしています。この取り組みにより、Churn Rate（解約率）はほぼ0%を維持しており、顧客の信頼を獲得しています。

3. 持続可能なビジネスモデル
   エコナビスタは、初期の機器販売による収益と、月額利用料から得られるストック収益の二本柱で成り立っています。このモデルにより、安定したキャッシュフローを確保しつつ、顧客のニーズに応じた継続的なサービス提供が可能です。特に、月額利用料は介護業界では珍しいモデルであり、顧客との長期的な関係構築に寄与しています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

エコナビスタの経営成績は、近年急成長を遂げています。2022年10月期の売上高は893,680千円で、前年度比66.8%増加しました。この成長は、新規顧客の獲得と既存顧客からの追加導入の増加によるものです。営業利益は302,993千円（前年度比130.7%増）、当期純利益は197,881千円（前年度比57.6%増）となり、収益性も向上しています。特に、ライフリズムナビ事業の売上高は799,143千円に達し、月額利用料の売上も増加しています。これらの要因として、介護業界のICT導入ニーズの高まり、カスタマーサクセスによる顧客満足度の向上、国の政策による介護ロボットやICTの普及支援が挙げられます。