1. 事業内容

株式会社笑美面は、高齢者向けシニアライフサポート事業を中心に、シニアホームの紹介サービスを展開しています。介護家族が高齢者に対する「心の介護」に専念できるよう、シニアホームの情報提供と最適なマッチングを行い、安心して入居できる環境を整えています。さらに、ケアプライム事業を通じて、シニアホーム運営事業者へのコンサルティングサービスも提供し、サービスの質向上を目指しています。2023年8月末時点で、約8,800のシニアホームと提携し、全国に9つの拠点を持っています。

2. 事業の特徴

1. シニアホーム紹介サービス
   笑美面は、介護家族がシニアホームを選ぶ際の情報提供を重視し、対面でのサポートを行っています。コーディネーターが直接訪問し、入居対象者の状況に応じた最適なシニアホームを紹介することで、安心感を提供し、入居までの過程をスムーズに進めます。この対面サービスにより、顧客満足度の向上を図っています。

2. ケアプライム事業
   ケアプライム事業では、シニアホーム運営事業者に対して、入居者のニーズに基づく情報提供を行い、サービスの質向上を支援します。プラットフォーム「ケアプライムコミュニティサイト」を通じて、シニアホームの運営者同士の情報共有を促進し、質の高いシニアホームの増加を目指しています。これにより、業界全体のサービス向上に寄与しています。

3. 社会的インパクトの追求
   笑美面は「高齢者が笑顔で居る未来を堅守する」というビジョンを掲げ、介護家族の負担軽減を目指しています。介護家族がシニアホームを利用することが「ポジティブ／当たり前」となる社会の実現を目指し、SDGsの達成にも寄与する企業としての社会的責任を重視しています。これにより、社会全体に貢献する企業としての地位を確立しています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

第13期事業年度（2021年11月1日～2022年10月31日）において、営業収益は609,702千円で前年同期比41.8％増加しました。この成長は、シニアホーム紹介サービスにおける紹介者数の増加に伴う入居者紹介手数料の増加が主な要因です。営業費用は584,864千円で前年同期比15.6％増加し、人件費や採用関連費用の増加が影響しました。その結果、営業利益は24,838千円となり、前年同期の営業損失から黒字転換を果たしました。第14期第3四半期（2022年11月1日～2023年7月31日）でも、営業収益は577,803千円と堅調に推移し、営業利益は71,542千円に達しました。これらの結果は、継続的なサービス提供とシニアホーム運営事業者との連携強化によるものです。