1. 事業内容

株式会社ナルネットコミュニケーションズは、自動車関連のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）事業を展開しています。主に法人向けにオートリース企業や一般法人に対して、車両管理やメンテナンス管理業務を受託し、効率的なサービスを提供しています。具体的には、法人向けリース車両のメンテナンス受託サービスや個人向けのマイカーリースサポート（MLS）事業を行い、顧客の多様なニーズに応えています。これにより、安定した収益基盤を構築し、持続的な成長を目指しています。

2. 事業の特徴

(1) 安定した収益基盤

ナルネットコミュニケーションズは、法人向けリース車両のメンテナンス受託サービスを主力事業としており、長期契約に基づく収益モデルを採用しています。2023年3月末時点で管理台数は166,395台に達し、ストック収益は4,575百万円に上ります。この安定性は、顧客との信頼関係の構築と長期契約によるものです。

(2) 多様なサービス提供

当社はメンテナンス受託事業に加え、MLS事業やBPOサービスを展開し、顧客の多様なニーズに応えています。具体的には、データ管理サービスやタイヤ保管サービス、納税管理サービスなどを提供し、顧客基盤の拡大と収益の多様化を図っています。この多様性により、競争力を強化し、収益源を広げています。

(3) ITシステムの高度化

業務効率化を図るため、ITシステムへの投資を強化しています。新基幹システムの開発を進め、顧客へのサービス提供をより効率的に行うことが可能となります。これにより、業務の柔軟性を高め、顧客満足度の向上を目指しています。また、ITシステムの高度化は競争力の強化にも寄与しています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

2023年3月期の経営成績は、売上高7,027百万円、営業利益514百万円、経常利益492百万円、当期純利益622百万円となりました。特にメンテナンス受託事業が堅調に推移し、管理台数の増加が収益の安定に寄与しました。新型コロナウイルスの影響からの回復に伴い、法人向けリース市場が拡大し、受注も増加しました。さらに、BPOサービスの多様化が新たな収益源となり、全体の業績を押し上げました。今後も顧客ニーズに応じたサービスの拡充とITシステムの高度化を進めることで、持続的な成長を目指しています。