1. 事業内容

株式会社シンカは、「ITで世界をもっとおもしろく」という理念のもと、クラウドサービス「カイクラ」を提供しています。このサービスは、顧客とのコミュニケーションを効率化し、固定電話を通じた顧客対応を支援します。「カイクラ」は通話録音、SMS送信、ビデオ通話、メール連携などの多機能を備え、顧客情報やコミュニケーション履歴を一元管理することで、企業の生産性向上と顧客満足度の向上を実現します。主に中小企業をターゲットにしており、顧客対応の属人化を解消し、質の高いサービス提供を目指しています。

2. 事業の特徴

1. 多機能なコミュニケーションプラットフォーム
   「カイクラ」は、固定電話、SMS、ビデオ通話、メールなど複数のコミュニケーション手段を統合し、一元管理を実現します。これにより、顧客との接点を多面的に捉え、迅速な情報活用が可能となり、顧客対応の質が向上します。特に、通話内容の自動録音とAIによるテキスト化機能により、重要な会話を効率的に管理できます。

2. 顧客ニーズに応じた柔軟なサービス提供
   当社は、顧客のニーズに応じて「カイクラ」の機能をカスタマイズ可能です。顧客情報のポップアップ表示や過去の会話履歴参照機能により、電話応対時に必要な情報を瞬時に確認でき、顧客とのコミュニケーションが円滑になります。これにより、顧客満足度の向上に寄与しています。

3. SaaSモデルによる収益の安定性
   「カイクラ」はサブスクリプション型のサービスで、月額利用料や従量課金による収益モデルを採用しています。このモデルにより、安定した収益基盤を確保し、顧客数の増加に伴い収益が逓増する仕組みを構築しています。これにより、企業の成長と持続可能な収益を実現しています。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

株式会社シンカの経営成績は、2022年12月期に売上高768,268千円を計上し、前年同期比で33.1％の増加を達成しました。しかし、営業損失は150,966千円に達し、前年よりも悪化しました。この要因として、広告宣伝費や人件費の増加が挙げられます。特に、サービスの認知度向上を目的とした広告宣伝費の積極的な支出が影響しました。一方、2023年1月から9月の第10期第3四半期では、売上高778,183千円を達成し、営業利益102,199千円を計上しました。これは、アクティブユーザー数の増加に伴う収益の増加が寄与した結果であり、自動車業界や不動産業界への営業強化が奏功しました。このように、今後の成長が期待される状況にあります。