1. 事業内容

ビートレンド株式会社は、飲食店や小売店向けに特化したSaaS型のCRMソフトウェアプラットフォーム「betrend」を提供しています。このプラットフォームは、顧客管理やマーケティング活動を支援するために、メールマーケティングサービスやスマートCRMサービスを中心に構成されています。顧客情報の収集と分析を通じて、企業は顧客の購買行動を把握し、効果的なプロモーションやサービス向上を図ることが可能です。また、ビートレンドは顧客ニーズに応じたカスタマイズ開発や周辺サービスも提供し、顧客との長期的な関係構築を重視しています。

2. 事業の特徴

1. リカーリングモデル

ビートレンドのビジネスモデルは、月額定額課金に基づくリカーリング収益を中心に構築されています。2019年12月期には、売上高の75.8%がリカーリングの性質の売上で構成されており、顧客が解約しない限り安定した収益を確保できます。このモデルは、顧客の長期的なロイヤリティを促進し、持続的な成長を支える基盤となっています。

2. カスタマイズサービス

ビートレンドは、顧客企業のニーズに応じたカスタマイズサービスを提供しています。顧客は自社の業務フローに最適化されたシステムを構築でき、特有のマーケティング施策を実施することが可能です。カスタマイズ開発は、企業固有の機能を追加することで、顧客の競争力を高める役割を果たしています。

3. データ分析機能

「betrend」は、顧客情報を基にしたデータ分析機能を強化しています。顧客の行動履歴や購買履歴を分析することで、企業はより効果的なマーケティング戦略を立案できます。また、リアルタイムでデータを可視化するダッシュボード機能を通じて、迅速な意思決定を支援し、市場の変化に柔軟に対応できるようになります。

3. 経営成績の推移とその要因の分析

ビートレンドの経営成績は、2019年において売上高746,824千円、経常利益53,574千円、当期純利益37,809千円と前年同期比でそれぞれ17.5%、219.7%、304.7%の増加を達成しました。この成長は、主にスマートCRMサービスの導入件数の増加と顧客数の拡大によるものです。特に、外食サービス業での成功事例が他の飲食店チェーンへの認知を促進し、新規顧客の獲得に寄与しました。また、カスタマイズ開発の需要が高まり、売上の増加を支えました。2020年の第3四半期でも、売上高629,445千円を記録し、前年同期比で堅調に推移しています。新型コロナウイルスの影響にもかかわらず、スーパーマーケットやドラッグストアからの受注が増加し、顧客基盤の拡大が続いています。